vincular s.a.s., identificada con nit 806.007.159-9, con domicilio principal en la ciudad de cartagena, bolívar, en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, presenta la siguiente política de privacidad para el tratamiento de datos recolectados a través de su portal web.

1. identificación del responsable del tratamiento

• razón social: vincular s.a.s.
• domicilio: cartagena, bolívar, colombia.
• correo electrónico: servicioalcliente@vincular.co
• teléfono: +57 316 5282409

2. finalidades del tratamiento de datos

la información personal recolectada a través de los formularios de la página web (servicios, certificados laborales y pqr) tendrá las siguientes finalidades según el perfil del titular:

a. para clientes actuales y potenciales:

• gestionar solicitudes de servicios y cotizaciones.
• enviar información sobre actualizaciones de servicios, promociones o noticias de interés.
• realizar encuestas de satisfacción y fidelización.
• cumplir con obligaciones contractuales y legales (facturación, reportes).

b. para empleados (solicitud de documentos):

• verificar la identidad del solicitante para la expedición de certificados laborales y desprendibles de nómina.
• mantener actualizada la base de datos de talento humano.
• atender requerimientos internos de seguridad social y prestaciones.

c. para peticiones, quejas y reclamos (pqr):

• tramitar, investigar y dar respuesta a las inquietudes o reclamos presentados.
• mejorar la calidad de los procesos internos basados en el feedback recibido.
• dar cumplimiento a los términos legales de respuesta a derechos de petición.

3. datos personales recolectados

vincular s.a.s. recolectará datos tales como: nombres, apellidos, tipo y número de documento, dirección de residencia, correo electrónico, teléfono de contacto, cargo (en caso de empleados) y cualquier otra información necesaria para la gestión específica del trámite solicitado.

nota sobre datos sensibles: la empresa no recolectará datos sensibles (biométricos, salud, etc.) a menos que sea estrictamente necesario para la ley laboral o por autorización expresa del titular.

4. derechos de los titulares

de acuerdo con la ley 1581, usted como titular tiene derecho a:

1. conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
4. presentar quejas ante la superintendencia de industria y comercio (sic).
5. revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.

5. procedimiento para el ejercicio de derechos

si desea consultar, actualizar o suprimir sus datos, debe seguir este procedimiento:

• canal: enviar un correo electrónico a servicioalcliente@vincular.co
• requisitos: el mensaje debe incluir el nombre completo del titular, número de identificación, descripción de la solicitud y dirección física o electrónica para recibir la respuesta.
• tiempos de respuesta: las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles. los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles.

6. seguridad de la información

vincular s.a.s. cuenta con medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para garantizar que sus datos no sean adulterados, perdidos, consultados o usados por terceros no autorizados. el acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado según su rol.